1. Zonas y plazos de envío
- España peninsular: 24-48 h laborables.
- Baleares: 2-4 días laborables.
- Unión Europea: 3-7 días laborables.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tarifas de envío
No realizamos envíos a Canarias ni contra reembolso.
- España: 8 € + IVA.
- Baleares y Portugal: 12,90 € + IVA.
- Resto de la U.E.: 18,50 € + IVA (para pesos superiores a 15 kg se informará previamente).
3. Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web de la empresa de mensajería.
4. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, envíanos un email a info@destinytgc.com indicando el número de pedido. Reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
Excepciones al desistimiento
- Productos precintados desprecintados tras la entrega (sobres y boosters abiertos).
- Productos personalizados o hechos a medida.
5. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotos. Nos haremos cargo de los costes de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso.
6. Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@destinytgc.com con tu número de pedido.
- Te facilitaremos la dirección de devolución e instrucciones.
- Empaqueta el producto en su embalaje original sin usar.
- Envíalo mediante una empresa con seguimiento.